Q：FP在福禄整体业务中充当什么角色?

A：FP是围绕福禄开放平台推出的一项合作伙伴计划,福禄为合作伙伴提供培训、技术、营销、业务的全面支持，帮助伙伴基于福禄网络提供的虚拟商品及服务进行营销、运营活动，助力伙伴实现商业变现；

Q：成为FP后有哪些优势呢？

A：全渠道拓客支持、客户线索无偿开放、丰厚的补贴

Q：成为FP后盈利方式主要有哪些呢？

A：商品销售利润差、SaaS应用销售利润差

Q：注册成为FP后有哪些系统功能权限呢

A：商户管理、商品发布、商品定价、活动报备、订单交易查看、利润提现、发票管理

Q：FP的采购流程是怎么样的呢？

A：FP不具备采购能力，只有发展的商户才具备采购能力，进货商户入驻后，”福禄伙伴“需对商户进行商品发布、商户密价，只有对商户进行了商户商品的密价后，商户才能看到可以采购的商品

Q：FP该如何注册呢？

A：FP注册链接： https://open.fulu.com/ ，角色类型选择 “合作伙伴”

Q：FP发展的客户该如何注册呢？

A：进货商户注册链接：，角色类型选择“进货商户”，邀请码填写FP的商户编号

Q：商户注册角色选择错误怎么办？

A：需重新创建新的商户注册。

Q：FP发展的进货商户注册如未填写邀请码怎么办？

A：需重新创建新的商户注册。

Q：进货商户如何加款呢？

A：进货商户实名认证通过，绑定银行卡后可以在’商户中心-充值提现板块”进行加款；

Q：商户打款为什么是打款到平安银行呢?

A：进货商统一打款到平安银行托管账户中，由银行进行监管，资金更安全；

Q：进货商打款账户可以不是后台实名认证绑定的银行卡账户吗？

A：进货上打款必须是商户后台实名认证绑定的银行账户信息，不然加款无法自动到账；

Q：后台的商品类型太多了，还有部分商品是无法使用的，这个是什么原因呢？

A：平台所有的商品都是完全开放给FP的，部分专用商品是官方限制仅供货给某个渠道的，充值渠道进行了特殊处理，FP是无法正常使用的

Q：我该如何选择我可以用的商品呢？

A：FP只能选择商品后缀为通用、2B专用、或者平台运营中心专用的商品，带有渠道专用、转单、测试等字样的商品FP是不能选择使用的

Q：为什么后台有的商品需要发布后才能使用，有的可以直接使用呢？

A：平台商品分为FP商品和货源商品，FP商品是可以直接给进货商户密价的，当FP商品无法满足客户需求时可以去货源商品选择客户需要的货源商品进行发布

Q：商品发布流程是怎样的呢？

A：市场选货--直充/卡密库存管理--选择商品--一键发布

Q：FP怎么给进货商定价呢？

A：1.设置密价组：密价组管理--创建商户密价组（建议按照开票类型分类增专票/0普/无票）

2.设置密价：密价搜索--商户搜索---查看-新增商品-设置密价-同步至商户

3. 不同商户可以设置不同价格

Q：哪些商品需要报备呢？

A：由于部分商品官方有销售渠道限制，所以需要像官方报备通过后才能正常使用，打了“报备标签”的商品均需要报备；

Q：商品报备审核一直未通过是什么原因？

A：报备信息过多，审核人员会在周二和周五批量提交到官方审核，如有比较着急对接的商品，可提供商品报备批次号、商品名称给到客服催审核即可。

Q：哪些商品需要提前备货呢

A：所有需批量采购的商品、非常规备货商品（包括京东E卡、平台无库存等）均需要提前备货

Q：怎么查看进货商户订单交易情况？

A：FP商户控制台订单管理-订单明细板块，可查看所有商户的交易订单明细

Q：怎么查看订单失败原因？

A：FP商户控制台订单管理-订单明细板块-点击订单查看，可FP可查看订单具体失败描述

Q：API客户该怎么对接呢

A：FP将API对接流程及技术对接文档同步至进货商户，商户对接过程中有问题可由FP在FP微信对接群中反馈

api操作手册文档： https://docs.qq.com/doc/DR0lWcHBwbmJGUWxy

api对接流程： https://docs.qq.com/doc/DQmhWVW1ScFBySlZw

api技术接口文档： https://docs.open.fulu.com/home

api常见问题： https://docs.qq.com/doc/DR1JDTnNySXJuc1VP

Q：进货商户采购带票的商品该怎么开票呢？

A：FP给进货商户开具商品全额发票，供货商户给FP开具商品成本发票，福禄开放平台给FP开具服务费发票

Q：FP产生的利润差价该怎么结算呢？

A：FP产生的销售利润差价可在FP控制台发起提现，提现2小时左右到账实名认证绑定的银行卡账户

Q：商户产生的售后问题该怎么处理呢

A：客服接待工具： 客服qq、微信公众号、电话

1、腾讯企点QQ：800056051（QQ可直接添加发起对话）

2、微信公众号：福禄网络公众号（具体步骤：打开微信添加朋友->搜索“福禄网络”公众号->关注并进入公众号->寻找客服->输入“人工”->即可转到在线人工客服）

如在线客服未解决相关问题，可由FP升级问题在FP微信群中反馈

Q：客服售后时间是怎样的呢？

A：24小时在线客服，有超100+的专业客服团队24小时*7天为客户提供服务，快速解决用户售后问题。

备注：进货商户查单 提供订单编号、商品名称基础信息给到客服效率会更高。

Q：FP入驻对企业资质有什么要求吗？

A：入驻要求：公司一般企业户

企业资质：具备开票能力（增专、0普）

公司资源：有企业渠道资源开拓能力